Может ли искусственный интеллект доминировать в веб-индустрии и других областях?
۲۰۱۶ год был настоящим приключением для игроков в области технологий ИИ, обработки естественного языка и машинного обучения. Начиная со знаменитого появления Microsoft Tay в конце первого квартала и заканчивая многочисленными приобретениями компаний, занимающихся ИИ и чат-ботами, во второй половине этого года, искусственный интеллект был в заголовках новостей каждый второй день. В августе на TechCrunch появилась статья, в которой задавался очень (на первый взгляд) простой вопрос: могут ли чат-боты помочь создать ваш следующий веб-сайт? Будучи веб-программистом, работающим над ИИ и разговорными интерфейсами, это еще больше подогрело мой интерес и заставило меня ознакомиться с перечисленными там услугами — и несколькими другими из той же категории. Мое волнение улетучилось, когда я узнал, что эти чат-боты ИИ не только находятся на начальной стадии развития, но и делают простые задачи намного сложнее, чем те DIY-строители, которых они должны убивать. Я провел более глубокое исследование, изучая похожие продукты из разных отраслей, общаясь с ботами-знаменитостями в Facebook Messenger, обсуждая погоду с Poncho, ведя ночные разговоры с insomnobot-3000 и разговаривая с Google Assistant в Allo о том, каков мир вокруг меня.
«Сетевая» сторона чат-ботов
Для начала я запросил закрытую бета-версию Opla, которая отправила мне приглашение в тот же день. Это был очень простой опыт (особенно когда вы можете видеть сквозь логику кодирования), и он не смог убедить меня, что в этом процессе задействовано использование ИИ или машинного обучения. Opla, должно быть, работает над обновлением своего продукта, так что давайте подождем, что они придумают. Поскольку бесплатная пробная версия Webware позволяла мне создать только шаблон веб-сайта, работающего на панели администратора, моя мечта поговорить с Harley (их чат-ботом) осталась неисполненной. Итак, следующим в очереди был B12, который попросил меня назначить время встречи, прежде чем они смогут включить меня в свою закрытую бета-версию (ни у кого нет на это времени). Я поискал еще сервисы и нашел два других, которые делали почти то же самое. Один из них — стартап из Калифорнии под названием Mopro, который заявляет о «смерти DIY», а другой базируется в Лос-Анджелесе и называется RightClick. Первый берет информацию от пользователя в форме анкеты и дает сообщение о том, что их «цифровой специалист» свяжется с вами. Я все еще задаюсь вопросом, где я столкнулся с ИИ во всем процессе и чем он отличался от любого другого агентства, в которое я звоню, чтобы получить расценки. Последнее, RightClick.io, хорошо началось с их открытого подхода к чату, где пользователь может вводить что угодно, и ответы были приличными. Но по мере продвижения вперед их бот также использует поддержку элементов пользовательского интерфейса вместо чистого разговорного формата. Интерфейс редактирования (как следует из названия) был полностью основан на щелчке правой кнопкой мыши по элементам, что довольно интуитивно понятно. Они также просто используют фразу «ИИ» для своей базовой попытки создать продукт, который может быть интеллектуальным в будущем. Но сейчас это не так.
Отличный маркетинг, не очень большая ценность
ИИ — это новая крутая модная фраза нашего времени. Все, что может ответить на ваше сообщение самостоятельно (даже если это заранее сохраненный ответ), маркируется как искусственный интеллект, что является позором и демотивацией для умов, которые на самом деле работают над НЛП и машинным обучением. Волна диалоговых интерфейсов — это одна из тех восходящих волн, которую каждый Том, Дик и Гарри хотят освоить, даже не оценив потребности своего целевого рынка. Например, представьте себе бота для сайта электронной коммерции, который реагирует по условному шаблону и не понимает фактических требований пользователя, что (на сайте электронной коммерции) может разбиться на кучу ответвлений. Это не только разозлит пользователя, но и навредит имиджу бренда сайта — вопреки убеждению их маркетинговой команды, которая пыталась идти в ногу с темпом, в котором движется отрасль.
Итак, что дальше?
Лучом надежды стало появление недавнего поста о новой платформе для создания ботов, которая использует не только правила, но и ИИ, чтобы изучать разговорные модели и интонацию целевых пользователей. Это может стать большим шагом на пути к расширению прав и возможностей предпринимателей, которые хотят усыновить маленького чат-бота и воспитать его как своего собственного. С другой стороны, мы только что поздоровались с Google Allo и стали свидетелями большого всплеска в океане ИИ с появлением Google Assistant в чатах между пользователями. Двигаясь вперед, прорывным шагом Google станет объявление Allo для разработчиков, что, скорее всего, рано или поздно произойдет.
Чтобы сделать рынок более зрелым, технологические гиганты не только сосредотачиваются на улучшении своих продуктов и приобретении компаний, чтобы занять лидирующие позиции в отрасли, они прилагают реальные усилия для информирования общественности и начинающих предпринимателей о том, как они могут внести свой вклад и использовать рост индустрии ИИ. Одной из больших попыток в этом направлении стало объявление об историческом партнерстве в области ИИ между Facebook, Amazon, Google, IBM, Microsoft и DeepMind. В этой инициативе «Партнерство в области ИИ» причина ее создания описывается следующим образом: «Создано для изучения и формулирования передового опыта в области технологий ИИ, для продвижения
