Horizons Ventures инвестирует в AI-стартап Fano Labs
Horizons Ventures, венчурная фирма, основанная самым богатым человеком Гонконга Ли Ка-шингом, совершила редкое инвестирование на ранней стадии в AI-стартап Fano Labs. Horizons, известная инвестициями в такие компании, как Facebook, Razer, Slack и Spotify, вкладывает неоглашенную сумму в Fano Labs, недавнего выпускника программы акселератора ИИ Zeroth. Это знаменует собой первую инвестицию фирмы в гонконгскую компанию.
Основанная учеными, Fano Labs использует распознавание речи и обработку естественного языка для повышения эффективности колл-центров. Их технология анализирует записанные взаимодействия в колл-центрах, чтобы выявлять звонки, требующие внимания менеджеров, экономя время и ресурсы. В настоящее время колл-центры обычно проверяют только 1-2% звонков, упуская важную информацию. Технология Fano Labs помогает идентифицировать ключевые отрывки и гарантирует, что менеджеры не пропустят важных деталей.
Fano Labs, основанная в 2015 году, первоначально сосредоточилась на чат-ботах, но переключилась на колл-центры из-за значительной потребности в повышении эффективности. В настоящее время они поддерживают кантонский, сычуаньский, английский и мандаринский языки и обслуживают клиентов в сфере недвижимости, коммунальных услуг и слуховых аппаратов. Они планируют расшириться на большее количество диалектов и увеличить свой штат с 12 до 24 человек в течение следующего года.
Horizons Ventures подчеркнула, что ключевыми факторами инвестиций стали фокус Fano Labs на решении сложных задач на уникальном рынке и их быстрые темпы обучения.
