فانو لابس
قامت شركة هوريزونز فنتشرز، وهي شركة رأس مال مغامر أسسها أغنى رجل في هونج كونج لي كا شينج، باستثمار نادر في مرحلة مبكرة في شركة فانو لابس الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي. وتعرف هوريزونز باستثماراتها في شركات مثل فيسبوك، وريزر، وسلاك، وسبوتيفاي، وهي تستثمر مبلغًا غير معلن فيه في شركة فانو لابس، وهي خريجة حديثة لبرنامج تسريع الأعمال في مجال الذكاء الاصطناعي Zeroth. ويُعد هذا الاستثمار هو الأول للشركة في شركة مقرها هونج كونج.
أسست فانو لابس من قبل أكاديميين، وهي تستخدم تقنية التعرف على الكلام ومعالجة اللغة الطبيعية لتحسين كفاءة مراكز الاتصال. وتعمل تقنيتها على تحليل التفاعلات المسجلة في مراكز الاتصال لتحديد المكالمات التي تحتاج إلى اهتمام المديرين، مما يوفر الوقت والموارد. وحاليًا، تقوم مراكز الاتصال عادةً بمراجعة 1-2٪ فقط من المكالمات، مما يؤدي إلى تفويت معلومات مهمة. تساعد تقنية فانو لابس على تحديد المقاطع الرئيسية، وتضمن عدم تفويت المديرين للتفاصيل الهامة.
أسست فانو لابس في عام 2015، وقد ركزت في البداية على روبوتات المحادثة، لكنها تحولت إلى مراكز الاتصال بسبب الحاجة الكبيرة إلى تحسين الكفاءة. وتدعم حاليًا اللهجات الكانتونية، والسيتشوانية، والإنجليزية، والماندرين، وتخدم عملاء في مجالات تطوير العقارات، والمرافق، وخدمات السمع. وتخطط للتوسع إلى المزيد من اللهجات وزيادة عدد موظفيها من 12 إلى 24 خلال العام المقبل.
أبرزت هوريزونز فنتشرز تركيز فانو لابس على حل المشاكل الصعبة في سوق فريد وقدراتها على التعلم السريع كعوامل رئيسية في استثمارها.
