Facebook вводит новые правила для ботов в Facebook Messenger
Facebook ввела новые правила для разработчиков ботов, чтобы предотвратить наводнение Messenger спам-ботами.
Согласно этим правилам, боты могут отвечать только тем пользователям, которые инициируют беседу, и только в течение ۲۴ часов. После этого периода пользователям нужно будет снова начать беседу, чтобы получить ответ от бота.
Для ботов «Subscription Messaging», которые запрашивают у пользователей разрешение на отправку уведомлений, Facebook разрешает отправку уведомлений только для новостей, инструментов повышения производительности и личных трекеров здоровья и финансов.
Все разработчики должны предоставить свои интеграции Messenger в Facebook для проверки, и Facebook проверит их в течение пяти дней. Существующие разработчики на платформе Messenger имеют три месяца, чтобы адаптироваться к этим правилам, а существующие приложения подписки должны быть поданы на утверждение в течение шести месяцев.
Эти политики имеют решающее значение для предотвращения обезличивания Messenger.
Facebook представила свою платформу чат-ботов в апреле на мероприятии F8, но, похоже, она ещё не полностью готова.
Изначально примеры ботов были посредственными, и у разработчиков не было инструментов для оптимизации создаваемого ими пользовательского опыта.
Спам-боты угрожали заставить пользователей закрывать сообщения Facebook, не читая их, что, в свою очередь, могло бы сделать их менее склонными отвечать друзьям.
Если люди считают, что Messenger — это перегруженный канал, подобный электронной почте, они могут перейти на SMS — более громоздкую, устаревшую, но свободную от спама среду.
То, что Facebook Messenger остро нуждается, — это набор аналитических инструментов, которые позволяют разработчикам точно определить, что раздражает пользователей.
Таким образом, они могут настроить своих ботов для максимальной полезности и минимальных помех.
Стен Чудновский, вице-президент по продуктам Facebook Messenger, обещал мне в мае на TechCrunch Disrupt NY, что этот аналитический продукт находится в разработке, но пока нет никаких признаков его появления.
Поскольку Facebook обошла остальные приложения для чата, за исключением WhatsApp (которую она купила) и WeChat (которая находится за пределами ее сферы деятельности), SMS — это настоящий конкурент Messenger.
В то время как будущее обмена сообщениями может включать в себя ботов с искусственным интеллектом, доступных по требованию, Facebook подвергает свой основной случай использования риску, если спам выйдет из-под контроля.
Сегодня Facebook демонстрирует, что она ставит Messenger в приоритет для клиентов.
