هوش مصنوعی
GE با اسپین آف SmartAssist.io در زمینه خدمات مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی 5 میلیون دلار سرمایه جمع آوری می کند. این شرکت که از Wise.io منشعب شده، سرمایه گذاری 5 میلیون دلاری از Madrona Venture Group را به دست آورده است. SmartAssist.io از هوش مصنوعی برای راهنمایی درخواست های خدمات مشتری به عاملان انسانی مناسب استفاده می کند. این سرویس همچنین می تواند به طور خودکار به درخواست ها پاسخ دهد. SmartAssist.io برای شرکت هایی که ماهانه حداقل 10 هزار تیکت خدمات مشتری را مدیریت می کنند مناسب است. تیم SmartAssist.io در نظر دارد که سرویس خود را به سیستم های خدمات مشتری مبتنی بر چت نیز گسترش دهد.
