Salesforce открывает доступ к Einstein AI для разработчиков
Salesforce объявила о выпуске трех инструментов искусственного интеллекта для разработчиков на конференции TrailheaDX. Эти алгоритмы, которые входят в состав новых сервисов Einstein Platform Services, дают возможность разработчикам сторонних компаний интегрировать интеллектуальные возможности Einstein в приложения, созданные на платформе Salesforce. Эти новые сервисы включают анализ настроений и намерений, а также передовые инструменты анализа распознавания изображений, которые при правильной настройке могут подсчитывать объекты и даже распознавать атрибуты, такие как цвет или размер. Три сервиса открывают перед разработчиками широкий спектр возможностей для использования этих передовых технологий и создания сложных функций в приложениях, построенных на базе Salesforce.
Инструмент Einstein Intent позволяет программистам понимать намерения запросов клиентов, что может упростить маршрутизацию лидов, ускорить обработку сервисных заявок или персонализировать маркетинговые кампании с помощью настраиваемых приложений. Этот инструмент особенно полезен для определения приоритетности запросов обслуживания клиентов.
Инструмент Einstein Sentiment использует передовые технологии для понимания настроений, даже в тех случаях, когда формулировка не совсем ясна. Традиционные инструменты, основанные на ключевых словах, испытывают трудности с обработкой сложной формулировки или сарказма, но этот инструмент разработан для решения этих нюансов. Ричард Сочер, главный научный сотрудник по данным Salesforce, который присоединился к компании после приобретения MetaMind в апреле прошлого года, подчеркивает силу глубокого обучения в понимании сложной формулировки.
Самым примечательным из трех объявленных алгоритмов является Einstein Object Detection, который позволяет разработчикам обучать инструмент для распознавания объектов и их подробных атрибутов, включая количество. Эта функция оказывается ценной при разработке инвентарных приложений, но ее применение выходит за эти рамки, включая измерение доли полки в магазине или идентификацию моделей для телефонных звонков в службу поддержки.
С момента своего появления осенью прошлого года платформа искусственного интеллекта Salesforce, Einstein, сосредоточилась на повышении интеллектуальных возможностей основных продуктов Salesforce. Однако компания расширила свой фокус, предоставляя доступ к некоторым из этих функций разработчикам, которые создают приложения на базе Salesforce. Эти инструменты, вероятно, требуют определенных навыков в области машинного обучения и построения моделей, но они предлагают базовый набор функциональности, который дает программистам, которые, возможно, не рассматривали искусственный интеллект, значительное преимущество.
