Salesforce
أعلنت Salesforce عن إطلاق ثلاث أدوات ذكاء اصطناعي جديدة للمطورين في مؤتمر TrailheaDX للمطورين. تقع هذه الخوارزميات تحت خدمات منصة Einstein الجديدة، وتمكن مطوري الطرف الثالث من دمج ذكاء Einstein في تطبيقات تم بناؤها على منصة Salesforce. تشمل هذه الخدمات الجديدة تحليل المشاعر والنوايا، إلى جانب أدوات متطورة لتحليل تعرف على الصور، والتي عند تدريبها بشكل صحيح، يمكنها عد الأشياء وحتى التعرف على سمات مثل اللون أو الحجم. تفتح الخدمات الثلاث عالماً من الاحتمالات أمام المطورين للوصول إلى هذه التقنيات المتقدمة وبناء وظائف متطورة في التطبيقات التي تم بناؤها على Salesforce.
تسمح أداة Einstein Intent للمبرمجين بفهم نوايا استفسارات العملاء، مما يمكن أن يبسط توجيه العملاء المحتملين، ويسرع من قضايا الخدمة، أو يخصص حملات التسويق من خلال تطبيقات مخصصة. تُثبت هذه الأداة فائدتها بشكل خاص في تحديد أولوية استفسارات خدمة العملاء.
تستفيد أداة Einstein Sentiment من التكنولوجيا المتقدمة لفهم المشاعر، حتى في الحالات التي تكون فيها الصياغة غير واضحة تمامًا. تكافح الأدوات التقليدية القائمة على الكلمات الرئيسية مع الصياغة المعقدة أو السخرية، لكن تم تصميم هذه الأداة للتعامل مع هذه الفروق الدقيقة. يؤكد ريتشارد سوشر، كبير علماء البيانات في Salesforce، الذي انضم إلى الشركة من خلال الاستحواذ على MetaMind في أبريل الماضي، على قوة التعلم العميق في فهم الصياغة المعقدة.
أكثر الالگوريتمات المعلنة الثلاثة إثارة للإعجاب هي Einstein Object Detection، والتي تمكن المطورين من تدريب الأداة لتعرف على الأشياء وسماتها التفصيلية، بما في ذلك العدد. تُثبت هذه الميزة فائدتها في تطوير تطبيقات المخزون، لكن تطبيقاتها تتجاوز ذلك، بما في ذلك قياس حصة الرف في المتجر أو تحديد نماذج لنداءات خدمة العملاء.
منذ تقديمه في الخريف الماضي، ركزت منصة الذكاء الاصطناعي Salesforce، Einstein، على جعل منتجات Salesforce الأساسية أكثر ذكاءً. ومع ذلك، توسعت الشركة في تركيزها من خلال الكشف عن بعض هذه الوظائف للمطورين الذين يقومون ببناء تطبيقات على Salesforce. من المحتمل أن تتطلب هذه الأدوات بعض مهارات تعلم الآلة وبناء النماذج، لكنها توفر مجموعة أساسية من الوظائف تمنح المبرمجين الذين قد لا يفكرون في الذكاء الاصطناعي بداية كبيرة.
